شروط البيع عبر الإنترنت
1 هذه الشروط
1.1 من المهم أن تقرأ شروط وأحكام البيع ("شروط البيع") هذه بعناية قبل طلب أي منتج ("المنتجات") من wecord.co.uk ("الموقع"). جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية وشروط استخدام الموقع الخاصة بنا، تحكم هذه شروط البيع علاقتنا بك فيما يتعلق بالموقع وشراء منتجاتنا على هذا الموقع.1.2 ننصحك بطباعة نسخة من طلبك وشروط البيع هذه للحصول على المعلومات وللحفاظ عليها بشكل آمن.
1.3 من خلال تقديم طلب لأي منتجات على هذا الموقع ("الطلب")، فإنك توافق على الالتزام بهذه شروط البيع، ومن خلال الاستمرار في الوصول إلى الموقع، فإنك توافق على قبول الممارسات الموجودة في هذه شروط البيع، والتي قد يتم تحديثها أو تغييرها من قبلنا من وقت لآخر. سيتيح لك زيارة دورية إلى هذه الصفحة التعرف على أي تغييرات مستقبلية. مواصلتك لاستخدام الموقع بعد مثل هذه التغييرات ستشير إلى موافقتك على الالتزام بشروط البيع المعدلة لدينا.
1.4 من خلال تقديم طلب، فإنك تقدم عرضًا لشراء منتج وفقًا لهذه شروط البيع ووفقًا لها. يعتمد قبول جميع الطلبات على التوفر وتأكيد سعر الطلب.
2 حول ويكورد لندن
2.1 نحن ويكورد لندن™، علامة تجارية مسجلة في مكتب الملكية الفكرية في إنجلترا ومملوكة لشركة BNB INVEST LTD، شركة مسجلة في إنجلترا وويلز في هيئة الشركات تحت الرقم 12294377. ومملوكة لشركة B N B A E TRADING LLC، شركة مسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة تحت الرقم 1140506.2.2 يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@wecord.co.uk أو عبر واتساب على +44 7721 877 794.
2.3 إذا كان علينا الاتصال بك، سنقوم بذلك عبر الهاتف أو عن طريق الكتابة إليك على عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الذي قدمته لنا في طلبك.
2.4 عند استخدامنا لكلمات "كتابة" أو "مكتوبة" في هذه الشروط، يتضمن ذلك البريد الإلكتروني أيضًا.
3 العقد
3.1 يتم تقديم الطلبات عبر الموقع كما هو موضح في هذا البند.3.2 عندما تكون جاهزًا للشراء، انقر على "أضف إلى السلة" لإضافة المنتجات ("المنتجات") التي ترغب في شرائها إلى سلة التسوق الخاصة بك. ثم تابع بالنقر على "متابعة عملية الشراء" لتسجيل الدخول إلى خوادمنا الآمنة لاستكمال طلبك.
3.3 إذا كانت هذه هي أول عملية شراء على موقعنا، ستكون لديك الخيار للتسجيل وإنشاء حساب معنا باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني، وسيُطلب منك أيضًا إنشاء كلمة مرور. يجب أن تحتفظ بهذه الكلمة السرية بسرية وعدم الكشف عنها لأي طرف ثالث. سيُطلب منك بعد ذلك إدخال عنوانك. يجب أن يكون العنوان الذي تقوم بالتسجيل به هو العنوان الذي يتم إرسال كشف البطاقة إليه، ومع ذلك، يمكنك استخدام عنوان توصيل مختلف إذا كنت ترغب في ذلك. إذا كنت قد قمت بالتسجيل بالفعل لدينا، يمكنك إدخال تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك للوصول إلى حسابك.
3.4 بمجرد تسجيل الدخول أو التسجيل، حسب الحالة، يجب عليك اختيار طريقة التسليم المفضلة لديك (إذا كانت هناك رسوم تسليم قابلة للدفع، سيتم إضافتها إلى المبلغ الذي سيتم تحصيله منك)، وتأكيد رغبتك في إجراء طلب والموافقة على شروط البيع. سيُطلب منك بعد ذلك تأكيد عنوان التسليم الخاص بك وإدخال تفاصيل الدفع الخاصة بك.
3.5 بعد ذلك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا تأكيديًا (بما في ذلك رقم مرجع طلبك) للإشعار بأننا قد استلمنا طلبك ("التأكيد"). يتم إرسال هذا إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بالتسجيل به لدينا. بعد إرسال التأكيد، سنقوم بمعالجة تفاصيل الدفع التي قدمتها لنا لتحصيل مبلغ طلبك.
3.6 إذا كنا غير قادرين على تنفيذ طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني منا تُخطرك بأن الطلب لم يتم قبوله، وسنقوم برد المبلغ المدفوع لطلبك إليك.
3.7 يحق فقط للكبار (الأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا وما فوق) الدخول في عقود قانونية ملزمة.
4 إجراء تغيير على العقد
4.1 إذا كنت ترغب في إجراء تغيير على المنتجات التي قمت بطلبها، يرجى الاتصال بنا. سنخبرك ما إذا كان الأمر ممكنًا.
4.2 للأسف، إذا كنا قد شحننا بالفعل طلبك، فإننا غير قادرين على تغيير طلبك، على الرغم من أن لديك لا تزال الحقوق في الإرجاع أو التبديل كما هو موضح (تحقق من سياسة الإرجاع والتبديل).
5 النقش ورسائل الهدايا
5.1 لا يمكننا معالجة أي طلب للنقش أو رسائل بطاقات الهدايا التي تحتوي على الكلمات البذيئة أو اللغة غير الملائمة. في حال كان ذلك ممكنًا، سنتصل بك للبحث عن نقش أو رسالة هدية بديلة وسنقوم بذلك قبل أن نرسل لك البريد الإلكتروني التأكيدي الثاني فيما يتعلق بطلبك.5.2 ليس لديك أي حق في (أ) إلغاء عقد البيع الخاص بأي منتج/منتجات، (ب) استرداد المنتج/المنتجات، و/أو (ج) استبدال أي منتج/منتجات تم تعويضها أو التي تم إنتاجها وفقًا لمواصفاتك الفردية (ما لم يتم تسليم هذه المنتجات/المنتجات كانت تالفة أو معيبة عند تسليمها إليك أو تم تسليمها بشكل غير صحيح).
6 السعر
6.1 عند تقديم طلبك، فإنك تقدم عرضًا لشراء المنتجات بالسعر الذي حددته في الطلب.6.2 عندما تقوم بالطلب، لا تشمل جميع الأسعار أي رسوم استيراد وضرائب قد تضطر لدفعها إلى السلطات المختصة.
6.3 سيتم عرض المبلغ الإجمالي الذي يتعين دفعه إلى Wecord بواسطتك قبل تأكيد طلبك وسيتم تحديده في البريد الإلكتروني التأكيدي الذي تتلقاه منا.
6.4 قد تتغير أسعارنا في أي وقت. إذا اكتشفنا أن السعر لمنتج قد تغير أو أن هناك خطأًا في التسعير عند استلام طلبك، سنتصل بك ونطلب منك القرار بشأن ما إذا كنت ترغب في المتابعة بالسعر الصحيح.
7 رموز الترويج وعروض الخصم
7.1 لاسترداد رمز الترويج أو العرض ("الرمز")، أدخل الرمز في مربع "قسيمة / رمز العرض" على صفحة حقيبة التسوق على الموقع وانقر على "تحديث". إذا كان صالحًا، سيتم تطبيق الرمز.7.2 بالإضافة إلى أي شروط وأحكام خاصة بالرمز، تنطبق الشروط التالية على جميع الرموز:
7.2.1 لا يمكن استخدام رمز واحد فقط في كل طلب
7.2.2 لا يمكن تطبيق الرموز على العناصر المباعة بسعر كامل (لا يمكن تطبيق الرموز على العناصر المخفضة)
7.2.3 الرموز غير قابلة للتحويل ولا يوجد بديل نقدي متاح
7.2.4 يجب أن يتم إجراء الطلبات قبل الساعة 23:59 بتوقيت غرينتش في يوم انتهاء أو انتهاء الصلاحية الذي تم تحديده في الرمز (إذا كان هناك تحديد)
7.2.5 تعتمد جميع العروض والترويجات على توفر المخزون
7.2.6 قد يتم تعديل أو إزالة رموز العروض والترويج في أي وقت
7.2.7 تنطبق هذه الشروط وأحكام البيع على الشراء باستخدام رمز
8 الدفع
8.1 يجب أن يتم جميع الدفعات في وقت التأكيد. يجب أن يكون الدفع لجميع الطلبات عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم. نحن نقبل دفعات بطاقات الائتمان أو الخصم عبر Visa، MasterCard، American Express، Maestro، Union Pay، Discover. وندعم أيضًا الدفع السريع باستخدام Shop Pay و Google Pay و Apple Pay. إذا لم نتمكن من قبول أو استيفاء طلبك لأي سبب كان، فسوف نقوم برد أي أموال قمت بدفعها بالنسبة للطلب. لن نقوم بشحن المنتجات حتى نتلقى الدفع بالكامل.8.2 بالنسبة للدفع بواسطة البطاقة، قد تعتمد قابلية جميع حاملي البطاقات الائتمانية أو الخصم وحاملي حسابات البنك على التفويض والتحقق. إذا رفض مصدر بطاقتك الدفع أو مزود الخدمة لأي سبب من الأسباب أن يقوم بالتفويض أو التحقق، فإننا لن نكون مسؤولين في هذه الظروف عن أي تأخير أو عدم تسليم فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بطلبها.
8.3 من أجل ضمان التسوق الآمن والآمن، نحن نستخدم تقنية تشفير الإنترنت القياسية لتوفير أقصى مستوى ممكن من الأمان لك.
8.4 لا نحتفظ بأية تفاصيل لدفعك في أي مكان على الموقع. يتم تمريرها بشكل آمن إلى معالج الدفع الخاص بنا للتفويض من جانب بنكك أو مزود الدفع.
9 التوصيل
"طلبك، وقتك": الكشف عن رحلة شحن عالمية من الدرجة الأولى مصممة من قبل وكورد9.1 توصيل سريع وموثوق:
في وكورد، ندرك أهمية التسليم في الوقت المناسب ونسعى لجعل تجربة التسوق الخاصة بك مريحة قدر الإمكان. يضمن خدمتنا الفعّالة للتوصيل وصول المنتجات التي اخترتها إلى باب منزلك في الوقت المناسب، بينما يفرقنا التزامنا بالجودة والموثوقية.
9.2 الوصول الفوري في كل مرة:
نحن نولي أهمية خاصة لجلب المنتجات المختارة إليك في أسرع وقت ممكن. عندما تقوم بطلب منتج منا، يعمل فريقنا المخصص بجد لشحن العناصر إلى عنوان التسليم المحدد أثناء الخروج. على الرغم من أننا نقدم وقت تسليم مُقدر على صفحة الخروج الخاصة بنا، يرجى ملاحظة أنه بسبب عوامل متنوعة، لا يمكننا ضمان تاريخ تسليم دقيق. ومع ذلك، هدفنا هو تجاوز توقعاتك مع الوصول في الوقت المناسب.
9.3 العمل مع الأفضل:
بالنسبة لنا، تعني التميز في التسليم التعاون مع أفضل الشركات الشحن المعروفة بالامتثال للمعايير العالمية. نتعاون مع شركات الشحن من الطبقة العليا المعروفة بالالتزام بالمعايير العالمية. وهذا يضمن معاملة طلبك بعناية وتسليمه بدقة، حتى تتمكن من الاستمتاع بشرائك دون قلق.
9.4 المرونة والراحة:
نقدم خيارين للشحن - الشحن المجاني والشحن السريع - مما يتيح لك اختيار الخيار الذي يناسب احتياجاتك. يضمن خيار الشحن المجاني وصول طلبك في الفترة المحددة، في حين يضمن خيار الشحن السريع توصيلًا أسرع حتى عندما يكون الوقت مهمًا. يمكن العثور على المزيد من التفاصيل حول أسعار الشحن والوجهات لدينا في صفحة الشحن
9.5 رضاك، أولويتنا:
نقدر رضاك فوق كل شيء. إذا لم نتمكن لأي سبب من توصيل المنتجات إليك في غضون 30 يومًا من تاريخ العقد، فلديك الخيار لإلغاء العقد، وسنقوم برد أي دفع قد قمت به.
9.6 الرسوم الجمركية والضرائب:
يرجى أن تكون على علم بأنه في بعض الحالات قد تكون مطالبًا بدفع رسوم جمركية أو ضرائب عند استلام طلبك في بلدك. هذه الرسوم المحتملة تقع في مسؤوليتك الشخصية، ونحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي رسوم جمركية أو ضرائب قد تحدث في بلدك الأم. نوصي بالتحقق من مكتب الجمارك المحلي الخاص بك للحصول على مزيد من المعلومات حول الرسوم المحتملة.
9.7 الانتقال السهل للملكية:
عند التسليم، ينتقل ملكية المنتجات إليك، مما يضمن لك البدء في الاستمتاع بشرائك على الفور.
9.8 نهدف إلى تسليم المنتجات إلى عنوان التسليم الذي حددته في طلبك في الوقت المحدد في صفحة الخروج الخاصة بنا، ولكن لا يمكننا تحمل المسؤولية عن أي فقد أو تلف أو تأخير في التسليم بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا. في حالة وجود أي تأخير أو مشكلة في التسليم، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لمساعدتك.
10 الإرجاع والاستبدال
10.1 إرجاع المنتجات:نفهم أن بعض المرات قد تحتاج إلى إرجاع المنتجات. سواء كنت قد قررت أن المنتج لا يتناسب مع احتياجاتك أو أنك ترغب في استرداد قيمته بسبب مشكلة في الجودة، يمكنك طلب إرجاع المنتج.
10.2 الشروط الرئيسية للإرجاع:
10.2.1 يجب إعادة المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة في حالتها الأصلية مع جميع العبوات والملصقات الأصلية في مكانها
10.2.2 يجب أن يتم إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي
10.2.3 نحن نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع إذا تم استخدام المنتج أو فتحه أو إذا لم يكن في حالته الأصلية
10.2.4 قد يتم تطبيق رسوم إعادة الفحص إذا لم تتم مراعاة الشروط الخاصة بالإرجاع
10.3 كيفية تقديم طلب الإرجاع:
10.3.1 لتقديم طلب الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على support@wecord.co.uk
10.3.2 يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي وتوضيح سبب الإرجاع
10.3.3 سيقوم فريق خدمة العملاء بتقديم إرشادات حول كيفية إرجاع المنتجات وترتيب التسليم إلينا
11 الخصوصية والأمان
11.1 الخصوصية:نحن نحترم خصوصيتك ونحمي معلوماتك الشخصية بعناية. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات مفصلة حول كيفية جمعنا واستخدامنا للمعلومات الشخصية الخاصة بك.
11.2 الأمان:
نحن نتخذ التدابير الأمنية اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية وضمان أمانها. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الإنترنت ليس وسيلة آمنة بشكل كامل، ونحن لا نستطيع ضمان أمان المعلومات التي تنتقل عبر الإنترنت. عليك أيضًا اتخاذ التدابير اللازمة للحفاظ على سرية كلمات المرور وتأكيد أمان حسابك.
12 التعويضات
12.1 التعويضات:نحن نتعامل مع كل طلب بعناية فائقة لضمان تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية. ومع ذلك، إذا كنت غير راضٍ عن أي جانب من تجربتك معنا، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. سنعمل معًا على حل المشكلة والتأكد من أنك راضٍ عن النتيجة.
13 التعديلات
13.1 التعديلات على الشروط والأحكام:نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. يُرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للحصول على آخر التحديثات والتغييرات.
14 التبادل والإرجاع بعد مرور عامين أو أكثر عن تاريخ الشراء
14.1 دون الإخلال بحقوقك القانونية، للمنتجات التي تم شراؤها قبل مرور عامين، يُسرنا تقديم خدمة إصلاح مقابل الرسوم المحددة في جدول رسوم الإصلاح لدينا حسب التغييرات الدورية.15 المسؤولية
15.1 إذا تخلفنا عن الامتثال لهذه الشروط، نكون مسؤولين عن الخسارة أو الضرر الذي تعانيه والذي يكون نتيجة متوقعة لخرقنا لهذا العقد أو عدم استخدامنا للرعاية والمهارة المعقولة، ولكننا لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر غير متوقع. يعد الخسارة أو الضرر متوقعًا إذا كان واضحًا أنه سيحدث أو إذا كان، في ذلك الوقت الذي تم فيه عقد العقد، يعلم كل منا ومنكم أنه قد يحدث، على سبيل المثال، إذا كنت قد ناقشته معنا أثناء عملية البيع.15.2 لا يحد من هذه الشروط مسؤوليتنا عن:
15.2.1 الاحتيال؛ أو
15.2.2 الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا؛ أو
15.2.3 أو انتهاك حقوقك القانونية فيما يتعلق بالمنتجات بما في ذلك الحق في استلام منتجات: كما هو وفقًا للوصف وتطابق المعلومات التي قدمناها لك وأي عينة أو نموذج رأيته أو فحصته بنفسك؛ جودة مرضية؛ مناسبة لأي غرض خاص أبلغتنا به؛ والمزودة بمستوى معقول من المهارة والرعاية.
15.3 نحن نقدم المنتجات فقط للاستخدام المنزلي والشخصي. إذا قمت باستخدام المنتجات لأي غرض تجاري أو تسويقي أو إعادة بيع، فلن يكون لدينا أي مسؤولية تجاهك بشأن أي فقد للربح أو فقد للعمل أو انقطاع العمل أو فقد فرصة العمل.
16 الإشعارات
16.1 سترسل جميع الإشعارات إليك إلى عنوان البريد الإلكتروني المُقدم مع تفاصيل التسجيل الخاصة بك (حسب التحديث الخاص بك). من خلال قبول هذه الشروط، تعطي موافقتك على استلام التواصل منا عبر البريد الإلكتروني.16.2 سيتم الكشف عن المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا فقط لجهة خارجية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. توافق على أننا قد نستخدم المعلومات الشخصية التي قدمتها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
17 الخصوصية
17.1 يمكن العثور على سياسة الخصوصية لدينا على سياسة الخصوصية. من خلال الموافقة على هذه الشروط، تقر وتوافق على ربط نفسك بشروط سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي قد تتم تحديثها من وقت لآخر. يرجى قراءة سياسة الخصوصية لدينا بعناية.18 الملكية الفكرية
18.1 المحتوى الكامل للموقع، بما في ذلك جميع تصميمات المجوهرات وحقوق الملكية الفكرية الأخرى التي يحتوي عليها، بما في ذلك اسم "ويكورد"، هو ملك ويكورد ومملوكة لشركائها. يمكنك تخزين وطباعة وعرض المحتوى الذي يتم توفيره فقط لاستخدامك الشخصي. لا يُسمح لك بنشر أو تلاعب أو توزيع أو إعادة إنتاج أي جزء من المحتوى أو نسخ المحتوى الذي يتم توفيره لك أو الذي يظهر على الموقع بأي شكل من الأشكال، ولا يمكنك استخدام أي محتوى من هذا القبيل فيما يتعلق بأي عمل تجاري أو تجاري.19 متنوعات
19.1 لا يُعتبر فشلنا أو تأخرنا في ممارسة أي حق أو إصلاح يوفره القانون أو بموجب هذه الشروط، ولا ممارسة فردية أو جزئية لأي من هذا الحق أو الإصلاح يؤثر على هذا الحق أو الإصلاح، أو يعمل كتنازل أو تغيير عنه، أو يمنع ممارسته في أي وقت لاحق.19.2 إذا اعتبرت أي فقرة في هذه الشروط غير صالحة أو غير قانونية أو غير قابلة للتنفيذ بواسطة أي محكمة أو سلطة، سيتم حذف تلك الفقرة أو جزء الفقرة. سيظل الصلاح والقابلية للتنفيذ لباقي هذه الشروط دون تأثير.
19.3 لا يحق للشخص الذي ليس طرفًا في العقد أن يحقق أي من حقوقه بموجب هذه الشروط (بما في ذلك هذه الشروط) بموجب قانون حقوق الأطراف الثالثة لعام 1999.
19.4 سنحاول حل أي اختلافات بسرعة وبشكل عادل وفعّال. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن الطريقة التي نتعامل بها مع أي اختلاف وتريد بدء إجراءات قضائية، يجب عليك القيام بذلك في المملكة المتحدة.
هل لديك أي أسئلة؟
اتصل بنا