إشعار الخصوصية


المقدمة

تنطبق هذه الإشعار على أي موقع وتطبيق محمول، وخدمة رقمية ("الخدمات") التابعة لشركة ويكورد لندن ("ويكورد"، "نحن"، "نحن" أو "نا"), بالإضافة إلى أي معلومات نقوم بجمعها عند زيارتك لإحدى متاجرنا شخصيا.
كما يصف الإشعار حقوق حماية البيانات الخاصة بك، بما في ذلك الحق في الاعتراض على بعض المعالجة التي تقوم ويكورد بها (مثل التسويق المباشر). يتم توضيح مزيد من المعلومات حول حقوقك، وكيفية ممارستها، في قسم "ما هي حقوقي؟". يمكنك أيضًا معرفة المزيد حول ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة في هذا الإشعار.

ما هي المعلومات التي نقوم بجمعها؟


سيتم جمع فئات معينة من البيانات الشخصية حولك فيما يتعلق بتفاعلك معنا واستخدام خدماتنا، بما في ذلك ولكن لا يقتصر على ذلك عند شراء منتجات على خدماتنا، أو ملء الاستمارات على خدماتنا، أو تقديم مراجعات أو تقييمات منشأة من قبل المستخدم، أو المشاركة في وظائف وسائل التواصل الاجتماعي على خدماتنا، وعند زيارتك لإحدى متاجرنا شخصيا.
المعلومات التي تقدمها لنا
- معلومات تعريف شخصية مثل اسمك، تاريخ ميلادك، وجنسك؛
- معلومات الاتصال مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف؛
- معلومات ديموغرافية مثل عنوان البريد السريع؛
- معلومات مالية مثل أرقام بطاقة الائتمان/الخصم؛
- تاريخ مشترياتك؛
- إذا قمت بإكمال استطلاع أو دخول مسابقة معنا؛
- إذا اتصلت بنا هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني أو غير ذلك، سنحتفظ بسجل لتلك المراسلة؛ و
- تفضيلات التسويق الخاصة بك، بما في ذلك أي موافقات قدمتها لنا عند الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا أو إعداد حساب عبر الإنترنت.

المعلومات التي نقوم بجمعها تلقائيًا


- معلومات متعلقة بالمتصفح أو الجهاز أو نظام التشغيل الذي تستخدمه للوصول إلى خدماتنا؛
- عنوان IP الخاص بك، والموقع الإلكتروني الذي جئت منه، ومعلومات حول الإجراءات التي تم اتخاذها على خدماتنا، بما في ذلك ولكن لا يقتصر على الصفحات التي تمت مشاهدتها، وتواريخ وأوقات الزيارات، والوقت الذي قضيته على كل صفحة، والمنتجات التي تمت مشاهدتها، والتي تم النقر عليها، وإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك، والتي تم شراؤها؛
- المعلومات التي نتلقاها من الأطراف الثالثة
- في بعض الأحيان نتلقى بيانات شخصية عنك من أطراف ثالثة عندما تتفاعل مع خدماتنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو مواقع أو تطبيقات أخرى غير تابعة لويكورد. ستشارك تلك المواقع البيانات الشخصية معنا بما في ذلك، ولكن لا يقتصر على:
- المحتوى الذي قمت بعرضه أو التفاعل معه؛
- معلومات حول الإعلانات داخل المحتوى الذي تم عرضه لك أو النقر عليه؛
- عنوان IP الخاص بك، والإشارات المسجلة، أو GPS (إشارات الموقع) التي تلقيتها؛
- المعلومات المتاحة علنيًا؛
- معلومات غير شخصية تُستخدم لتكملة المعلومات القائمة، مثل الديموغرافيات ومؤشرات الثراء (مثل التصنيف الاجتماعي-الديموغرافي من خلال تطابق الرموز البريدية).
- ستحتوي إشعارات الخصوصية لهذه المواقع والتطبيقات على تفاصيل إضافية حول ذلك وكيفية تغيير إعدادات الخصوصية على تلك المواقع والتطبيقات.

كيف نستخدم هذه المعلومات، وما هو الأساس القانوني لاستخدامها؟


- نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- لتنفيذ عقد، أو اتخاذ خطوات مرتبطة بعقد بما في ذلك تنفيذ أي طلبات تقوم بها. يشمل ذلك:
a) معالجة طلبك، والتسجيل في الخدمات، أو المشاركة في مسابقة؛
b) توفير الخدمات، والتواصل معك بشأنها أو بشأن حسابك معنا؛
c) التواصل معك (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني ورسائل الرسائل النصية) وتقديم خدماتنا العملاء؛
d) التحقق من هويتك؛ و
e) إرسال معلومات لك حول التغييرات في شروطنا أو سياساتنا.
- لإجراء أعمالنا ومتابعة مصالحنا المشروعة، ولا سيما:
a) سنستخدم بياناتك الشخصية لتقديم المنتجات والخدمات التي طلبتها، والرد على أي تعليقات أو شكاوى قد ترسلها لنا؛
b) نراقب استخدام خدماتنا، ونستخدم بياناتك الشخصية لمساعدتنا في رصد وتحسين وحماية منتجاتنا ومحتوانا وخدماتنا ومواقعنا، سواء عبر الإنترنت أو خارجه؛
c) نستخدم بياناتك الشخصية لتخصيص منتجاتنا وخدماتنا لك؛
d) لمنع والتحقيق و/أو الإبلاغ عن الاحتيال أو التضليل أو حوادث الأمان أو الجريمة، وفقًا للقانون المعمول به؛
e) نستخدم المعلومات التي تقدمها للتحقيق في أي شكاوى تلقيناها منك أو من الآخرين، حول موقعنا على الويب أو منتجاتنا أو خدماتنا؛
f) سنستخدم البيانات فيما يتعلق بالمطالب القانونية، والامتثال، والأغراض التحقيقية كما هو ضروري (بما في ذلك الكشف عن مثل هذه المعلومات في إطار العمليات القانونية أو الدعاوى القضائية)؛
g) لإنشاء ملف لاهتماماتك وتفضيلاتك، وتخصيص المحتوى والإعلانات بالنسبة لك، بحيث تتلقى فقط محتوى ورسائل تسويقية ذات صلة بك؛
h) حيث قمت بشراء منتجات منا، لإرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية إليك، ما لم تكن قد:
طلبت منا عدم ذلك؛ أو
طلبنا موافقتك، في هذه الحالة ستشكل موافقتك الأساس القانوني المناسب لمعالجة بياناتنا؛ و
i) لإرسال لك رسائل تسويقية عبر البريد.
- في حال قدمت لنا موافقتك، سنستخدم بياناتك الشخصية:
a) لإرسال النشرات الإخبارية والمواد الترويجية الأخرى حول خدماتنا عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية (على سبيل المثال، عند الاشتراك لتلقي النشرات الإخبارية، أو عندما تقدم لنا موافقتك لتلقي رسائل التسويق عند نقطة الدفع أو عند إعداد حساب عبر الإنترنت)، واستخدام التكنولوجيات للتحقق مما إذا كانت قد تم استلامها وفتحها لمساعدة جعل تواصلاتنا ذات صلة بك. يرجى ملاحظة أنه في ظروف معينة قد نعتمد على مصالحنا المشروعة لإرسال رسائل تسويقية إليك (انظر أعلاه).
b) لوضع ملفات تعريف الارتباط واستخدام تقنيات التتبع المماثلة (كما هو موضح في قسم "ملفات تعريف الارتباط" والمعلومات المقدمة لك عند استخدام هذه التقنيات).
c) لدعوتك للمشاركة في أبحاث السوق (حيث يتطلب الامتثال).
d) في مناسبات أخرى نطلب فيها موافقتك، سنستخدم البيانات للغرض الذي نشرحه في تلك اللحظة.
- لأغراض يُلزم بها القانون:
a) رداً على طلبات السلطات الحكومية أو الإنفاذ القانوني الذي يقوم بالتحقيق.

الاعتماد على مصالحنا المشروعة

لقد أجرينا اختبارات توازن لجميع معالجة البيانات التي تمت على أساس مصالحنا المشروعة، كما هو موضح أعلاه. يمكن الحصول على معلومات حول أي اختبارات توازن لدينا عند الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المقدمة أدناه.
مع من سنشارك هذه البيانات، وأين ومتى؟
بموافقتك (حيث يتطلب الأمر)، نشارك بياناتك الشخصية مع مزودي الخدمات المعتمدين والموثوق بهم، والموردين، والشركات التابعة، والشركاء، والرعاة، والوكلاء، والممثلين المشاركين في أداء وظائف متعلقة بالأعمال نيابة عنا. على سبيل المثال، ل:
(i) إجراء البحوث والتحليلات؛
(ii) إنشاء المحتوى؛
(iii) توفير خدمات دعم العملاء؛
(iv) الحفاظ على قواعد البيانات؛
(v) تنفيذ الطلبات؛
(vi) التعامل مع الدفعات؛
(vii) استضافة الخدمات؛
(viii) إدارة المسابقات؛
(ix) التعاون مع مقدمي الخدمات الذين يقومون بتنفيذ أو دعم التسويق، بما في ذلك مقدمي الخدمات في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة الذين يرسلون تسويقًا بريديًا نيابة عنا؛
(x) التعاون مع مقدمي الخدمات الذين قد يرسلون لك البريد المباشر.

مدى الاحتفاظ ببياناتك؟

بالنسبة للبيانات الشخصية التي يتم معالجتها لأغراض التسويق أو بموافقتك، نعالج البيانات حتى تطلب منا التوقف ولفترة قصيرة بعد ذلك (لتمكيننا من تنفيذ طلباتك). كما نحتفظ أيضًا بسجل لطلبك بعدم تلقي التسويق المباشر أو معالجة بياناتك إلى الأبد، مما يضمن أن نحترم تفضيلاتك في المستقبل.
بالنسبة للبيانات الشخصية التي يتم معالجتها في سياق أداء عقد أو للمشاركة في مسابقة، نحتفظ بالبيانات لمدة 6 سنوات.
بالنسبة لبيانات التسجيل، باستثناء الحالات الموضحة أعلاه، نحتفظ ببياناتك لمدة 6 سنوات.

ما هي الحقوق التي تمتلكها؟

تمتلك الحق في طلب نسخة من بياناتك الشخصية، تصحيحها، حذفها، أو تقييد (إيقاف أي نشاط) معالجة بياناتك الشخصية. يمكنك أيضًا الحصول على البيانات الشخصية التي قدمتها لنا في إطار عقد أو بموافقتك في تنسيق قابل للقراءة آليًا، وطلب منا نقل (نقل) هذه البيانات إلى مراقب آخر.
في ظروف معينة، يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية. ينطبق ذلك خاصة حيث لا تكون معالجة البيانات ضرورية لتحقيق متطلبات عقدية أو قانونية، أو حيث يتم استخدام البيانات لأغراض التسويق المباشر.
من المهم أن نلاحظ أن هذه الحقوق قد تكون لديها قيود. على سبيل المثال، إذا كان تنفيذ طلبك سيكشف عن بيانات شخصية عن شخص آخر، أو ينتهك حقوق طرف ثالث (بما في ذلك حقوقنا)، أو إذا طلبت منا حذف معلومات يتعين علينا قانونيًا الاحتفاظ بها أو لدينا مصالح مشروعة في الاحتفاظ بها. سنقوم بإعلامك بأي استثناءات ذات صلة نعتمد عليها عند التعامل مع طلباتك.
لممارسة أي من هذه الحقوق أو للحصول على معلومات إضافية، مثل نسخة من اختبار توازن المصالح الشرعي، يمكنك التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه. إذا كان لديك مخاوف غير محلولة، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي حيث تقيم أو تعمل أو تعتقد أن قد حدث انتهاك.
يرجى أن تكون على علم بأنه عندما نحتاج إلى بياناتك الشخصية للامتثال القانوني أو التزامات عقدية، فإن تقديم مثل هذه البيانات إلزامي. إذا فشلت في تقديم هذه البيانات، قد لا نكون قادرين على إدارة العلاقة التعاقدية معك أو تحقيق التزاماتنا كما هو مطلوب.

سحب الموافقة أو الاعتراض على التسويق المباشر

إذا اعتمدنا على موافقتك لإرسالك رسائل تسويقية (على سبيل المثال، عند الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا أو تقديم موافقة للتسويق أثناء الدفع أو عند إنشاء حساب)، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت تشاء. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه قد تكون لدينا أسباب قانونية أخرى لمعالجة بياناتك لأغراض مختلفة، كما هو مذكور أعلاه. هناك حالات قد نقوم فيها بإرسال رسائل تسويقية بدون الحاجة إلى موافقتك، اعتمادًا على مصالحنا المشروعة (مثل حالتك كعميل سابق).
في أي حال من الأحوال، لديك الخيار لإلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية لدينا. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أسفل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو عن طريق التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه.
لديك أيضًا حقًا مطلقًا في الاعتراض على جميع عمليات معالجة البيانات التي نقوم بها لأغراض التسويق. ويشمل ذلك رفض رسائل البريد الإلكتروني التسويقية وأنشطة التخصيص حيث نقوم بتخصيص المحتوى والإعلانات ورسائل التسويق التي تتلقاها حول منتجاتنا وخدماتنا. يمكنك ممارسة هذا الحق في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على contact@wecord.co.uk.

خصوصية الأطفال

لا تمتلك خدماتنا تصميماً للأطفال دون سن الثامنة عشرة. نحن لا نُطلب بشكل عارم بيانات شخصية من الأطفال دون سن الثامنة عشرة أو نستفسر عنها بطريقة متعمدة.

الكوكيز

عند زيارتك للخدمات، قد نقوم بتخزين بعض المعلومات (المعروفة عادةً باسم "كوكي" أو تقنيات مماثلة) على جهازك. الكوكيز هي قطع معلومات يقوم موقع الويب بنقلها إلى القرص الصلب الخاص بك لتخزينها وأحيانًا تتبع المعلومات حولك. تكون الكوكيز خاصة بالخادم الذي أنشأها ولا يمكن الوصول إليها من قبل خوادم أخرى، وهذا يعني أنها لا يمكن استخدامها لتتبع حركتك عبر الويب.
تصنف الكوكيز وفقًا للفئات الموجودة في دليل الكوكيز للمملكة المتحدة ICC كما هو مبين أدناه:
أ) الكوكيز الضرورية بشكلٍ قاطع - هذه الكوكيز ضرورية لتمكينك من التنقل في موقع الويب واستخدام ميزاته وتمكين الخدمات التي طلبتها بشكل خاص. عادةً ما لا يتطلب الحصول على موافقة لهذه الكوكيز.
ب) كوكيز الأداء - تقوم هذه بجمع معلومات حول كيفية استخدام الزوار لموقع الويب، على سبيل المثال، من خلال تسجيل الصفحات التي يزورها المستخدمون بشكل متكرر (عادةً بشكل مجهول).
ج) كوكيز الوظائف - تسمح هذه الكوكيز لموقع الويب بتذكر الخيارات التي يقوم بها المستخدم، مثل اسم المستخدم أو تفضيل اللغة.
د) كوكيز الاستهداف أو الإعلان - تقوم هذه بجمع معلومات حول عادات تصفح المستخدم وغالباً ما يتم وضعها بإذن من شبكات الإعلان بموافقة مشغل موقع الويب.
يمكن أيضًا تصنيف الكوكيز وفقًا لمدى الوقت الذي يتم فيه حفظها على جهازك. "كوكيز الجلسة" هي كوكيز قصيرة المدى تُحفظ فقط في ذاكرة الحاسوب خلال زيارة المستخدم للموقع، بينما تظل "كوكيز الاستمرار" محفوظة في ذاكرة الحاسوب لفترة زمنية محددة حتى بعد انتهاء جلسة التصفح.

كيفية إدارة وإزالة الكوكيز

إذا كنت تستخدم خدماتنا عبر متصفح ويب، يمكنك تغيير تفضيلات الكوكيز وسحب موافقتك في أي وقت باستخدام مركز تفضيلات الكوكيز.
يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل حول الأطراف الثالثة التي تضع الكوكيز على خدماتنا هنا.
تخبرك قائمة المساعدة في شريط القوائم في معظم المتصفحات أيضًا كيفية منع متصفحك من قبول كوكيز جديدة، وكيفية حذف الكوكيز القديمة، وكيفية إعلامك عند استلام كوكيز جديدة، وكيفية تعطيل الكوكيز تمامًا.
إذا كنت تستخدم خدماتنا عبر تطبيق، فيمكنك تغيير موافقتك عبر اتباع توجيهات التطبيق ذي الصلة. بالإضافة إلى ذلك، يقدم نظام التشغيل لجهازك تعليمات حول كيفية منع الإعلانات المستهدفة وكيفية إعادة تعيين معرف الإعلان لجهازك.

من هو متحكم البيانات؟

متحكم البيانات الخاصة بمعلوماتك هو "BNB INVEST LTD"، مالك علامة "Wecord London™"، وهي علامة تجارية تمتلكها، والتي تحتفظ بعلاقة معها أو تدير الموقع الذي قمت بزيارته. يرجى العثور على تفاصيل الاتصال لدينا أدناه.

كيف يمكنني التواصل معك؟

نأمل أن نتمكن من إرضاء أي استفسارات قد تكون لديك حول كيفية معالجة بياناتك. إذا كان لديك أي مخاوف بشأن كيفية معالجة بياناتك أو تود الانسحاب من التسويق المباشر، يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني على contact@wecord.co.uk.

تغييرات على هذا إشعار الخصوصية

من وقت لآخر، قد نقوم بتحديث هذا الإشعار. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية قادمة إما عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا مؤخرًا أو من خلال نشر إشعار بارز على خدماتنا. نشجعك على مراجعة هذا الإشعار بشكل دوري حتى تعلم المزيد عن البيانات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها ومع من نشاركها.

هل لديك أي أسئلة؟

اتصل بنا

@ FOLLOW US ON INSTAGRAM