إشعار الخصوصية
المقدمة
ينطبق هذا الإشعار على أي موقع إلكتروني أو تطبيق على الهاتف المحمول أو خدمة رقمية ("الخدمات") تابعة لشركة ويكورد لندن ("ويكورد"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا")، بالإضافة إلى أي معلومات نجمعها عنك عند زيارتك لأحد متاجرنا شخصيًا.كما يصف حقوق حماية بياناتك، بما في ذلك الحق في الاعتراض على بعض المعالجات التي تقوم بها ويكورد (مثل التسويق المباشر). المزيد من المعلومات حول حقوقك، وكيفية ممارستها، موجودة في قسم "ما هي الحقوق التي لديك؟". يمكنك أيضًا معرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة في هذا الإشعار.
ما المعلومات التي نجمعها؟
ستُجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية عنك فيما يتعلق بتفاعلك معنا واستخدام خدماتنا، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على حين تشتري منتجات عبر خدماتنا، أو تكمل النماذج عبر خدماتنا، أو تقدم مراجعات أو تقييمات من إنشاء المستخدم، أو تشارك في أي وظائف وسائل التواصل الاجتماعي على خدماتنا، وعندما تزور أحد متاجرنا شخصيًا.
المعلومات التي تقدمها لنا
معلومات التعريف الشخصية مثل اسمك، تاريخ ميلادك، وجنسك؛
معلومات الاتصال مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف؛
معلومات ديموغرافية مثل عنوان السكن؛
معلومات مالية مثل أرقام بطاقات الائتمان/الخصم؛
تاريخ مشترياتك؛
إذا كنت قد أكملت استطلاعًا أو شاركت في مسابقة معنا؛
إذا تواصلت معنا عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو غير ذلك، سنحتفظ بسجل من تلك المراسلات؛ و
تفضيلاتك التسويقية، بما في ذلك أي موافقات قدمتها لنا عندما اشتركت في نشرتنا الإخبارية أو أنشأت حسابًا عبر الإنترنت.
المعلومات التي نجمعها تلقائيًا
معلومات تتعلق بالمتصفح، الجهاز، أو نظام التشغيل الذي تستخدمه للوصول إلى خدماتنا؛
عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، الموقع الذي أتيت منه، معلومات حول الإجراءات التي تمت على خدماتنا بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على، الصفحات التي تم عرضها، تواريخ وأوقات الزيارات، الوقت المستغرق على كل صفحة، المنتجات المعروضة، المضافة إلى سلتك، والمشتراة؛
المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة
في بعض الأحيان، نتلقى بيانات شخصية عنك من أطراف ثالثة عندما تتفاعل مع خدماتنا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، أو مواقع أو تطبيقات غير تابعة لـ ويكورد. ستشارك تلك المواقع بيانات شخصية معنا تشمل، على سبيل المثال:
المحتوى الذي قمت بمشاهدته أو التفاعل معه؛
معلومات عن الإعلانات الموجودة في المحتوى التي تم عرضها عليك أو النقر عليها؛
عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، علامات التسجيل، أو إشارات GPS (الإشارات الجغرافية) التي تلقيتها؛
معلومات متاحة للجمهور؛
معلومات غير شخصية تُستخدم لتكملة المعلومات الموجودة، مثل البيانات الديموغرافية ومقاييس الرفاهية (مثل تصنيفات الديموغرافية الاجتماعية من خلال مطابقة الرموز البريدية).
تحتوي إشعارات الخصوصية لهذه المواقع والتطبيقات على مزيد من التفاصيل حول ذلك وكيفية تغيير إعدادات الخصوصية الخاصة بك على تلك المواقع والتطبيقات.
كيف نستخدم هذه المعلومات، وما هو الأساس القانوني لهذا الاستخدام؟
نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
لتلبية عقد، أو اتخاذ خطوات مرتبطة بعقد بما في ذلك الوفاء بأي طلبات تقدمها. يشمل ذلك:
١. معالجة طلبك، التسجيل للخدمات، أو الدخول إلى مسابقة؛
٢. تقديم الخدمات، للتواصل معك بشأنها أو حول حسابك لدينا؛
٣. التواصل معك (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية) وتقديم خدمات العملاء لدينا؛
٤. التحقق من هويتك؛ و
٥. إرسال معلومات إليك حول التغييرات في شروطنا أو سياساتنا.
لإجراء أعمالنا والسعي وراء مصالحنا المشروعة، خاصةً:
١. سنستخدم بياناتك الشخصية لتقديم المنتجات والخدمات التي طلبتها، والرد على أي تعليقات أو شكاوى قد ترسلها إلينا؛
٢. نحن نراقب استخدام خدماتنا، ونستخدم بياناتك الشخصية لمساعدتنا في مراقبة، تحسين وحماية منتجاتنا، محتوياتنا، خدماتنا ومواقعنا، سواء عبر الإنترنت أو خارجها؛
٣. نستخدم بياناتك الشخصية لتخصيص منتجاتنا وخدماتنا لك؛
٤. لمنع، التحقيق والإبلاغ عن الاحتيال، التزييف، الحوادث الأمنية أو الجرائم، وفقًا للقوانين المعمول بها؛
٥. نستخدم المعلومات التي تقدمها للتحقيق في أي شكاوى نتلقاها منك أو من الآخرين، بشأن موقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا أو خدماتنا؛
٦. سنستخدم البيانات في سياق المطالبات القانونية، الامتثال، الأغراض التنظيمية والتحقيقية حسب الضرورة (بما في ذلك الكشف عن تلك المعلومات في سياق العمليات القانونية أو التقاضي)؛
٧. لإنشاء ملف شخصي لاهتماماتك وتفضيلاتك، وتخصيص المحتوى والإعلانات لك، بحيث تتلقى فقط المحتوى والاتصالات التسويقية ذات الصلة بك؛
٨. عندما تكون قد اشتريت منتجات منا، لإرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية، ما لم تطلب منا عدم القيام بذلك؛ أو، قد نكون قد طلبنا موافقتك، في هذه الحالة ستشكل موافقتك الأساس القانوني المناسب لمعالجة بياناتنا؛ و
٩. لإرسال اتصالات تسويقية إليك عبر البريد.
حيث تقدم لنا موافقتك، سنستخدم بياناتك الشخصية:
١. لإرسال النشرات الإخبارية والمواد الترويجية الأخرى حول خدماتنا عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية (على سبيل المثال، سيتضمن ذلك عندما تكون قد سجلت لتلقي نشرتنا الإخبارية، أو قدمت لنا موافقتك لتلقي الاتصالات التسويقية عند نقطة الخروج أو عند إنشاء حساب)، واستخدام التقنيات للتحقق مما إذا تم استلامها وفتحها لمساعدتنا في جعل اتصالاتنا ذات صلة بك. يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات، قد نكون معتمدين على مصالحنا المشروعة لإرسال رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني (انظر أعلاه)؛
٢. لوضع ملفات تعريف الارتباط واستخدام تقنيات تتبع مماثلة (كما هو موضح في قسم "ملفات تعريف الارتباط" والمعلومات المقدمة لك عندما يتم استخدام تلك التقنيات)؛
٣. لدعوتك للمشاركة في أبحاث السوق (حيث تتطلب الموافقة)؛ و
٤. في حالات أخرى حيث نطلب منك الموافقة، سنستخدم البيانات للغرض الذي نشرحها في ذلك الوقت.
للأغراض التي تتطلبها القوانين:
١. استجابةً لطلبات من السلطات الحكومية أو جهات إنفاذ القانون التي تجري تحقيقًا.
الاعتماد على مصالحنا المشروعة
لقد أجرينا اختبارات توازن لجميع معالجات البيانات التي تمت على أساس مصالحنا المشروعة، كما هو موضح أعلاه. يمكن الحصول على معلومات حول أي من اختبارات التوازن لدينا عن طريق الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المقدمة أدناه.مع من سنشارك هذه البيانات، وأين ومتى؟
بموافقتك (حيثما كانت مطلوبة)، نشارك بياناتك الشخصية مع مزودي خدمات الطرف الثالث الموثوقين، الموردين، الشركات التابعة، الأقسام، الشركاء، الرعاة، الوكلاء، والممثلين الذين تم تكليفهم لأداء وظائف تتعلق بالأعمال نيابة عنا. على سبيل المثال، لـ:
(١) إجراء الأبحاث والتحليلات؛
(٢) إنشاء المحتوى؛
(٣) تقديم خدمات دعم العملاء؛
(٤) الحفاظ على قواعد البيانات؛
(٥) تنفيذ الطلبات؛
(٦) معالجة المدفوعات؛
(٧) استضافة الخدمات؛
(٨) إدارة المسابقات؛
(٩) التعاون مع مزودي الخدمات الذين يقومون أو يدعمون التسويق، بما في ذلك مزودي الخدمات في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة الذين يرسلون تسويقاً بريدياً نيابة عنا؛
(١٠) التواصل مع مزودي الطرف الثالث الذين قد يرسلون لك بريدًا مباشرًا.
كيف ولماذا سنحتفظ ببياناتك؟
بالنسبة للبيانات الشخصية المعالجة لأغراض التسويق أو بموافقتك، نعالج البيانات حتى تطلب منا التوقف لفترة قصيرة afterward (لتمكيننا من تلبية طلباتك). كما نحافظ على سجل بطلبك بعدم تلقي التسويق المباشر أو لمعالجة بياناتك إلى أجل غير مسمى، لضمان احترام تفضيلاتك في المستقبل.بالنسبة للبيانات الشخصية المعالجة فيما يتعلق بتنفيذ عقد أو لمسابقة، نحتفظ بالبيانات لمدة ٦ سنوات.
بالنسبة لبيانات التسجيل، باستثناء الحالات المذكورة أعلاه، نحتفظ ببياناتك لمدة ٦ سنوات.
ما هي الحقوق التي لديك؟
تمتلك الحق في طلب نسخة من بياناتك الشخصية، وتصحيحها، وحذفها، أو تقييد (وقف أي معالجة نشطة) لبياناتك الشخصية. يمكنك أيضًا الحصول على البيانات الشخصية التي قدمتها لنا لعقد أو بموافقتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة الآلية، وطلب منا نقل (إعادة توجيه) هذه البيانات إلى جهة تحكم أخرى.في ظروف معينة، يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية. ينطبق هذا بشكل خاص حيث لا تكون معالجة البيانات ضرورية للامتثال لمتطلب قانوني أو تعاقدي، أو حيث تُستخدم البيانات للتسويق المباشر.
من المهم ملاحظة أن هذه الحقوق قد تكون لها قيود. على سبيل المثال، إذا كان الامتثال لطلبك سيكشف عن بيانات شخصية لشخص آخر، أو ينتهك حقوق طرف ثالث (بما في ذلك حقوقنا)، أو إذا طلبت منا حذف معلومات نحن ملزمون قانونيًا بالاحتفاظ بها أو التي لدينا مصالح مشروعة في الاحتفاظ بها. سنقوم بإبلاغك عن أي استثناءات ذات صلة نعتمد عليها عند معالجة طلباتك.
لممارسة أي من هذه الحقوق أو للحصول على معلومات إضافية، مثل نسخة من اختبار توازن المصالح المشروعة، يمكنك التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه. إذا كانت لديك مخاوف لم يتم حلها، لديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي حيث تقيم، أو تعمل، أو تعتقد أنه قد حدث انتهاك.
يرجى أن تكون على علم أنه حيث نحتاج إلى بياناتك الشخصية للامتثال للالتزامات القانونية أو التعاقدية، فإن تقديم هذه البيانات إلزامي. إذا فشلت في تقديم هذه البيانات، قد لا نكون قادرين على إدارة علاقتنا التعاقدية معك أو الوفاء بالتزاماتنا كما هو مطلوب.
سحب الموافقة أو الاعتراض على التسويق المباشر
إذا اعتمدنا على موافقتك لإرسال اتصالات تسويقية لك (على سبيل المثال، عندما تشترك في نشرتنا الإخبارية أو تقدم موافقة على الاتصالات التسويقية أثناء الدفع أو أثناء إنشاء حساب)، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت تريده. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أننا قد نملك أسسًا قانونية أخرى لمعالجة بياناتك لأغراض مختلفة، كما هو مذكور أعلاه. هناك حالات حيث قد نرسل لك تسويقًا مباشرًا دون الحاجة إلى موافقتك، اعتمادًا على مصالحنا المشروعة (مثل عندما تكون بالفعل عميلًا لدينا).في أي سيناريو، لديك خيار إلغاء الاشتراك من تلقي رسائلنا التسويقية. يمكنك القيام بذلك من خلال النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أسفل رسائلنا الإلكترونية أو من خلال التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه.
كما أن لديك حقًا مطلقًا في الانسحاب من جميع معالجة البيانات التي نقوم بها لأغراض التسويق. يشمل ذلك رفض رسائل البريد الإلكتروني التسويقية وأنشطة التخصيص حيث نخصص المحتوى، والإعلانات، والاتصالات التسويقية التي تتلقاها حول منتجاتنا وخدماتنا. يمكنك ممارسة هذا الحق في أي وقت من خلال التواصل مع contact@wecord.co.uk.
إجراءات الأمان
لقد نفذنا إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية بهدف منع الوصول غير المصرح به، والحفاظ على أمان البيانات، وضمان الاستخدام السليم للبيانات الشخصية التي نجمعها عبر الإنترنت.تختلف طبيعة هذه التدابير الأمنية بناءً على حساسية البيانات الشخصية التي نجمعها ونخزنها.
بينما نتخذ خطوات مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الإفشاء غير المصرح به، لا يمكننا ضمان أنه لن يتم الكشف عن بياناتك الشخصية أو تعديلها أو تدميرها بطريقة تتعارض مع إشعار الخصوصية هذا.
خصوصية الأطفال
خدماتنا غير مصممة للأطفال دون سن الثامنة عشر. نحن لا نطلب عن عمد بيانات شخصية من الأطفال دون سن الثامنة عشر أو نطلب منهم معلومات شخصية.ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
عند زيارة خدماتنا، قد نقوم بتخزين بعض المعلومات (المعروفة عادةً باسم "ملف تعريف الارتباط" أو تقنيات مشابهة) على جهازك. ملفات تعريف الارتباط هي قطع من المعلومات التي ينقلها موقع الويب إلى القرص الصلب الخاص بك لتخزين وأحيانًا تتبع المعلومات عنك. ملفات تعريف الارتباط محددة بالخادم الذي أنشأها ولا يمكن الوصول إليها بواسطة خوادم أخرى، مما يعني أنها لا يمكن استخدامها لتتبع تحركاتك عبر الويب.يمكن تصنيف ملفات تعريف الارتباط وفقًا للفئات الموجودة في دليل ملفات تعريف الارتباط ICC UK كما هو موضح أدناه:
أ) ملفات تعريف الارتباط الضرورية بشكل صارم - هذه الملفات ضرورية لتمكينك من التنقل في موقع الويب واستخدام ميزاته وتمكين الخدمات التي طلبتها تحديدًا. عادةً لا تُطلب الموافقة على هذه الملفات؛
ب) ملفات تعريف الارتباط للأداء - تجمع هذه المعلومات حول كيفية استخدام الزوار لموقع الويب، على سبيل المثال، عن طريق تسجيل الصفحات التي يذهب إليها المستخدمون بشكل متكرر (عادةً على أساس مجهول)؛
ج) ملفات تعريف الارتباط الوظيفية - هذه الملفات تتيح لموقع الويب تذكر الخيارات التي يتخذها المستخدم، مثل اسم المستخدم أو تفضيل اللغة؛ و
د) ملفات تعريف الارتباط الاستهدافية أو الإعلانية - تجمع هذه المعلومات حول عادات تصفح المستخدم وعادةً ما توضع بواسطة شبكات الإعلان بإذن من مشغل الموقع.
يمكن أيضًا تصنيف ملفات تعريف الارتباط وفقًا لمدى طول مدة حفظها على جهازك. "ملفات تعريف الارتباط الجلسة" هي ملفات قصيرة الأجل يتم حفظها فقط في ذاكرة الكمبيوتر خلال مدة زيارة المستخدم لموقع الويب، بينما "ملفات تعريف الارتباط المستمرة" تبقى محفوظة في ذاكرة الكمبيوتر لفترة محددة، حتى بعد انتهاء جلسة المتصفح.
كيفية إدارة وحذف ملفات تعريف الارتباط
إذا كنت تستخدم خدماتنا عبر متصفح، يمكنك تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط وسحب موافقتك في أي وقت باستخدام مركز تفضيلات ملفات تعريف الارتباط.يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل حول الأطراف الثالثة التي تضع ملفات تعريف الارتباط على خدماتنا هنا.
يخبرك قائمة المساعدة في شريط قوائم معظم المتصفحات أيضًا بكيفية منع متصفحك من قبول ملفات تعريف الارتباط الجديدة، وكيفية حذف ملفات تعريف الارتباط القديمة، وكيفية إعلامك عندما تتلقى ملف تعريف ارتباط جديد، وكيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط تمامًا.
إذا كنت تستخدم خدماتنا عبر تطبيق، يمكنك تغيير موافقتك باتباع التعليمات ذات الصلة بالتطبيق. بالإضافة إلى ذلك، يوفر نظام التشغيل لجهازك تعليمات حول كيفية منع الإعلانات المخصصة وكيفية إعادة تعيين معرف الإعلانات الخاص بجهازك.